چكيده: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش، توصيفي است و هدف اصلي
از اجراي آن شناسايي عوامل مؤثر بر عملكرد سرمايه گذار ي هاي مشترك است . با مطالعة
تحقيقات و پژوهش هاي انجام شده در اين خصوص عوامل متعددي شناسايي، دسته بندي و
تبديل به مدل شد و مدل از طريق توزيع پرسشنامه در بين شرك ت هاي وابسته به سازمان
گسترش و نوسازي صنايع ايران (ايدرو) و شركاي دولتي آن ها، همچنين متخصصان و خبرگان
حوزة سرمايه گذاري مشاركتي سنجش شد. براي تعيين روايي و پايايي پرسشنامه به ترتيب از
نظرات متخصصان و آلفاي كرونباخ استفاده شد. اطلاعات حاصل از پرسشنامه در سطح آمار
تجزيه و تحليل ش د . نتايج spss استنباطي بر اساس آزمون دوجمله اي و با استفاده از نرم افزار
حاكي از آن است كه سه عامل وابسته مهم ترين عوامل تعيي نكنندة عملكرد سرمايه گذاري هاي
مشترك محسوب مي شوند: جهت هاي راهبردي سرمايه گذار ي هاي مشترك، ارتباطات بين
شركا، و سبك كاري و مديريت سرماي هگذاري هاي مشترك. ساير عوامل تأثيرگذار بر اين سه
عامل نيز شناسايي و ميزان اهميت آنها بررسي شد، از جمله تعهد، اعتماد، قدرت اداره و كنترل
شركا، و انگيز ههاي راهبردي.

چكيده: يكي از بحث هايي كه امروزه در بين خريداران خودرو وجود دارد منصفانه بودن (ي ا
نبودن) قيمت خودروهاست كه بر رضايت مشتري و تصميم به خريد ت أثير مي گذارد . هدف
را به عنوان عامل ايجادكنن دة « قيمت منصفانه » پژوهش حاضر آن است كه از يك سو مفهوم
و از سوي ديگر عوامل م ؤثر بر ادراك ،« قضاوت رضايت » رضايت مشتري و تأثير آن را بر
منصفانه بودن، قيمت ادراكي و آسيب پذيري مشتريان را بررسي كند . روش پژوهش ، از نوع
تحقيقات همبستگي است. جامعة آماري تحقيق 208 نفر از خريداران خودروه اي پرايد و پژو
206 از نمايندگي هاي فروش خودرو بودند. ابزار جمع آوري داده پرسشنامه بود . براي تجزيه و
استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد از شش بعد در Visual PLS تحليل داده ها از نرم افزار
نظرگرفته شده براي قيمت منصفانه، خدمات پس از فروش، قيمت گذاري منصفانه ، رويه هاي
قيمت گذاري منصفانه و رضايت از خدمات فروش ، به ترتيب ، بيشترين ت أثير را بر رضايت
مشتري داشتند و ميزان رضايت خودروي پرايد نسبت به پژو 206 ، بيشتر بوده است

چكيده: نويسندگان در پژوهش پيش رو سعي بر آن دارند تا عكس العمل هاي عاطفي مشتريان
به تقويت نام تجاري و اعتبار در تبليغات و ت أثير حاصل را بر ارز شهاي درك شده (عنصر
كليدي در محيط هاي خدمات ي) و مقاصد رفتار ي را بسنجن د. تحقيق حاضر از نظر هدف
كاربردي و از نظر نحوة گردآوري داده ها توصيفي- پيمايشي است. جامع ة آماري اين تحقيق
مشتريان بانك ملت استان سمنان در ايران بودند. نمونة آماري شامل 467 پرسشنامة جمع آوري
0محاسبه و / شده از طريق روش خوشه اي تصادفي بود. پايايي پرسشنامه با آلفاي كرونباخ 941
با استفاده از روايي سازه و محتوا روايي پرسشنامه تأييد شد. براي آزمون فرضيه ها، از همبستگي
و مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج اين تحقيق نشان داد تأثير تقويت نام تجاري
نسبت به اعتبار در تبليغات بر پاسخ هاي عاطفي بيشتر است. پاسخ هاي عاطفي الق ا شده ت أثير
مثبتي بر ارزش هاي درك شده دارد. ارزش سودمندگرايي نيز تأثير بيشتري از ارزش لذ ت گرايي
بر مقاصد رفتاري مراجعان صنعت بانكداري دارد.

چكيده: تحقيق حاضر به بررسي نقش و سازوكار تأثيرگذاري متغير بازاريابي داخلي بر عملكرد
سازمان از طريق متغيرهاي ميانجي تعهد سازماني و كارآفريني سازماني مي پرد ازد. هدف از
انجام پژوهش حاضر، ارائة مدلي از عملكرد سازمان با در نظر گرفتن متغير مستقل بازاريابي
داخلي و متغيرهاي ميانجي كارآفريني سازماني و تعهد سازماني است، به نحوي كه بتوان سهم
بيشتري از تغييرات عملكرد سازمان را تبيين كرد. پرسشنامة پژوهش از پرسشنامه هاي استاندارد
موجود استخراج شده، اما براي اثبات روايي آن، علاوه بر نظر خبرگان، از تحليل عاملي تأييدي
نيز استفاده شده است. نمونة مورد مطالعه 400 نفر از پرسنل شركت فولاد مباركة اصفهان بودند
كه 372 نفر از آنان پرسشنامه را تكميل كردند. نتايج تحقيق حاكي از ت أثير مثبت و مستقيم ،
همچنين تأثير مثبت و غيرمستقيم بازاريابي داخلي بر عملكرد سازمان است ؛ ت أثير غيرمستقيم
بازاريابي داخلي بر عملكرد سازمان از طريق متغيرهاي ميانجي تعهد سازماني و كارآفريني
سازماني، به مراتب بيشتر از ت أثير مست قيم آن است . در ت أثير غيرمستقيم، سهم كارآفريني
سازماني بر عملكرد سازمان بيشتر از سهم تعهد سازماني است.
واژ ههاي كليدي: بازاريابي داخلي، تعهد سازماني، عملكرد سازمان، كا

چكيده: امروزه، ساخت برندي قدرت مند، هدف بسياري از سازما ن ها از جمله سازما ن هاي
خدماتي است. با اينكه ساخت برند در صنعت هتلداري اهميت زيادي دارد، تحقيقات اندكي با
رويكرد تجربي در اين زمينه انجام شده است. اين مقاله با هدف اندازه گيري تجربي آثار متقابل
ابعاد ارزش ويژة برند مبتني بر مشتري با در نظر گرفتن فرضي ة آكر و به منظور شناسايي
مهم ترين بعد ارزش برند در حوزة هتلداري طراحي شده است. تحقيق حاضر، از نظر هدف ،
كاربردي و براساس روش گردآوري داده ها، توصيفي و از نوع پيمايشي است. داده هاي مورد نياز
با پرسشنامه از مشتريان هتل هاي پنج ستارة مشهد جمع آوري شد. به منظور تجزيه و تحليل
داده ها از روش معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج تحقيق نشان م يدهد كيفيت ادراك شده
بعد اصلي در ايجاد ارزش ويژة برند است و تأثير قابل توجهي بر ساير ابعاد ارزش برند دارد و
تعيين كننده اي قوي در ارزش ويژة برند محسوب مي شود.

چكيده: هر مشتري يا مصرفكننده با سبك تصميم گيري مشخصي با بازارهاي مختلف در
ارتباط است و اين سبكها در طول زمان كمابيش ثابت باقي ميمانند. اين پژوهش با هدف
شناسايي سبكهاي تصميم گيري مدل اسپرولز و كندال، در بين مشتريان فروشگاه هاي لوازم
خانگي شهر تهران انجام گرفته است. مدل اسپرولز و كندال با اين فرض كه مصرف كنندگان با
استفاده از سبكهاي تصميم گيري خاصي اقدام به خريد مي كنند، هشت سبك مختلف را
شناسايي كرده كه تا كنون در كشورهاي زيادي مورد آزمون قرار گرفته اند. سؤال اصلي به اين
صورت مطرح ميشود كه سبكهاي تصميم گيري خريد براساس مدل اسپرولز و كندال در بين
مشتريان فروشگاههاي لوازم خانگي در سطح شهر تهران چيست؟ نمون ة آماري اين پژوهش
شامل 350 نفر از اعضاي جامعة آماري بود كه به طور تصادفي با استفاده از روش نمونه گيري
تصادفي مرحلهاي انتخاب شدند. ابزار اصلي گردآوري اطلاعات در اين پژوهش، پرسش نام ة
حضوري بود. نتيجة تجزيه وتحليل داده ها بيانگر آن بود كه هفت سبك (شش سبك قبلي و
يك سبك جديد) در ميان خريداران لوازم خانگي در بازار جمهوري شهر تهران شناسايي شد و
از اين ميان، سبك ايدهآل خواهي در درجه اهميت بالاتري نسبت به ساير سبكها بوده است.

چكيده: پژوهش پيش رو با معرفي رويكردهاي موجود در زمين ة تعريف و مطالع ة تصوير
شركت، با استفاده از داده هاي گردآوري شدة هفت بانك مستقر در شهر تهران ، رابطه ميان
تصوير شركت با متغيرهاي مسئوليت اجتماعي، واكنش به بحرا نها، كنش ذ ينفعان و عوامل
محيطي را بررسي مي كند. براساس تعريف، تصوير شركت همان چيزي است كه مايليم
ذي نفعان از سازمان ادراك كنند. در اين راستا و ب همنظور بررسي اين رابطه، از يك پرسش نام ة
محقق ساخته، شامل بيست وهفت سؤال استفاده شده است. روايي پرسش نامه با استفاده از
0) بود. داده هاي جمع آوري / روايي معيار محاسبه شد و پايايي آن با آزمون آلفاي كرنباخ ( 932
شده از 1044 پرسش نامه بازگشتي كه از 85 شعبه گردآوري ش ده بود با استفاده از بست ة
نرم افزاري اس.پي.اس.اس. ( 16 ) تحليل شد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه تصوير بانك ه ا
تحت تأثير متغيرهاي عوامل محيطي و ايفاي مسئوليت اجتماعي قرار دارد . ادراك ذي نفعان و
مديريت بحران ها تأثيري بر تصوير بانك ها ندارند. در پايان پيشنهاد هايي براي بهبود تصوير
بانك ها به مديران آنها ارائه شده است.

مديريت بازرگانی

چكيده: اين يك مطالعة ميداني است كه با هدف تبيين وضعيت موجود بازاريابي در صنايع
كوچك اجرا شده است. نتايج اين پژوهش از اين نظر اهميت دارد كه به مديران صنايع در
تصميم گيري و پژوهشگران در بررسي و جست وجوي راهكارهاي مفيد در حل مسائل صنايع
كوچك كمك مي كند. از مدل سيمپسون تيلور كه يكي از مدل هاي جديد بازاريابي در صنايع
كوچك است و بازاريابي را از دو جنبة نقش بازاريابي (وضعيت بازاريابي در داخل سازمان ) و
وابستگي بازاريابي (وضعيت بازاريابي در خارج سازمان) بررسي مي كند، براي تعريف متغيرها و
تحليل و تفسير نتايج پژوهش استفاده شده است. گردآوري اطلاعات پژوهش با ابزار پرسش نامه
96 پرسش نامه) و با انجام مصاحبة حضوري با نمونه اي منتخب از مديران عامل، بازاريابي و )
فروش شركت هاي مستقر در پنج شهرك صنعتي بزرگ ايران (تبريز و تهران) انجام شده است .
نتايج تحليل هاي انجام گرفته، نشان مي دهد كه بعد وابستگي بازاريابي در صنايع كوچك بيشتر
از بعد نقش بازاريابي در آنها توسعه يافته است. همچنين زمين ههاي تفاوت در وضعيت بازاريابي
بين صنايع كوچك توليدكنندة محصولات صنعتي و صنايع توليدكنند ة محصولات مصرفي
شناسايي شد.

چكيده: توسعه برند، يك استراتژي مشهور براي شركت ها از سال ها پيش بوده است و موفقيت
آن وابسته به پذيرش و ارزيابي مصرف كنندگان از توسعه برند است ؛ درنتيجه هدف از اين
پژوهش، مطالعه و بررسي عوامل مؤثر بر ارزيابي نگرش مصرف كنندگان از توسعه برند لاستيك
بارز در شهر كرمان است. جامعه آماري در اين پژوهش مصرف كنندگان لاستيك بارز در شهر
كرمان بوده ، حجم نمونه برابر با 171 نفر بود كه براي به دست آوردن آن از روش نمونه گيري
تصادفي ساده و فرمول جامعه نامحدود استفاده شده است. ابزار گر د آوري اطلاعات در اين
پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده، براي پايايي آن از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شده است.
همچنين در اين پژوهش براي گردآوري اطلاعات، روش كتابخانه اي و ميداني به كار گرفته شده
است. پژوهش حاضر براساس هدف پژوهش كاربردي و همچنين براساس چگونگي به دست
آوردن داده هاي مورد نياز، از نوع پژوهش هاي توصيفي و همبستگي است. براي تجزيه و تحليل
داده هاي پرسشنامه در بخش آمار استنباطي از آزمو ن هاي كلوموگروف - اسمينوف و تحليل
LISREL و SPSS عاملي تأئيدي و مدل معادلات ساختاري، موجود در بست ههاي نرم افزاري
استفاده شده است. نتايج حاكي از آن است كه تجربه برند، تصوير ذهني برند، تناسب درك شده
برند، رضايت برند، ارزش ويژه برند، اعتماد برند و وفاداري برند ب ه طور معناداري بر ارزيابي
نگرش مصرف كنندگان از توسعه برند تأثيرگذار است. اين درحالي است كه تأثير دو عامل تجربه
برند و رضايت برند نسب تبه ساير عوامل بيشتر بوده است.

چكيده: اخيراً در ادبيات بازاريابي كار ويژه فروش در سطح استراتژيك سازمان ديده شده ، از
يك عنصر صرفاً عملياتي فاصله گرفته و به عنصري استراتژيك ارتقا يافته است. اما استراتژي
فروش چيست و چگونه در ارتباط با محيط خارج و داخل سازمان بر عملكرد فروش تأثير
مي گذارد؟ هدف اين پژوهش شناسايي تأثير استراتژي فروش و بازاريابي بر عملكرد فروش و
بررسي اثرات تعديل كننده محيط دروني و بيروني و پي شزمينه استراتژي فروش است. پژوهش
حاضر تلفيقي، يعني تركيبي از پژوهش كيفي و كمي است. جامعه ي آماري ، مديران فروش،
بازاريابي يا صاحب نظران شركت هاي فعال در صنايع غذايي عضو بورس اوراق بهادار تهران
هستند. داده هاي پژوهش در مطالعه كيفي از 26 نفر و در مطالعه كمي نيز از 66 نفر از اعضاي
جامعه جمع آوري شدند. يافته هاي مطالعه حاكي از اين است كه استراتژي فروش و بازاريابي
به طور مثبت و معناداري با عملكرد فروش در ارتباط هستند و رهبري تحول آفرين، شدت رقابت
و تحولات تكنولوژي، اثرات تعديل كننده زيادي بر اين رابطه دارند. همچنين تأثير عدم اطمينان
تقاضا بر رابطه استراتژي فروش و عملكرد فروش تأئيد نشد.