چكيده: در اين پژوهش براي ارزيابي مهارت زمان سنجي با استفاده از مدل ترينر و مازوي
(بسط داده شدة فاما براي عملكرد مديريت در خصوص نحوة تخصيص منابع ميان واحدهاي
سرمايه گذاري)، به بررسي عملكرد مدير پرتفوي صندوق و شركت هاي سرمايه گذاري طي دورة
زماني 1384 1390 مي پردازيم . نتايج نشان مي دهد كه مديران پرتفوي صندوق ها و
شركت هاي سرمايه گذاري مهارت مناسبي در زمان سنجي بازار طي دورة پژوهش ندارند و تنها
در برخي دوره هاي مالي به بازده بيشتري از بازار دست يافت هاند . علاوه بر اين، نتايج نشان
مي دهد كه با توجه به بازده به دست آمده، مديريت پرتفوي صندوق ها و شركت هاي
سرمايه گذاري عملكرد مناسبي در تخصيص منابع نداشته اند و شواهدي بر تأييد زمان سنجي
مديريت در تخصيص منابع نشان نم يدهد .

چكيده: نويسندگان در پژوهش پيش رو سعي بر آن دارند تا عكس العمل هاي عاطفي مشتريان
به تقويت نام تجاري و اعتبار در تبليغات و ت أثير حاصل را بر ارز شهاي درك شده (عنصر
كليدي در محيط هاي خدمات ي) و مقاصد رفتار ي را بسنجن د. تحقيق حاضر از نظر هدف
كاربردي و از نظر نحوة گردآوري داده ها توصيفي- پيمايشي است. جامع ة آماري اين تحقيق
مشتريان بانك ملت استان سمنان در ايران بودند. نمونة آماري شامل 467 پرسشنامة جمع آوري
0محاسبه و / شده از طريق روش خوشه اي تصادفي بود. پايايي پرسشنامه با آلفاي كرونباخ 941
با استفاده از روايي سازه و محتوا روايي پرسشنامه تأييد شد. براي آزمون فرضيه ها، از همبستگي
و مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج اين تحقيق نشان داد تأثير تقويت نام تجاري
نسبت به اعتبار در تبليغات بر پاسخ هاي عاطفي بيشتر است. پاسخ هاي عاطفي الق ا شده ت أثير
مثبتي بر ارزش هاي درك شده دارد. ارزش سودمندگرايي نيز تأثير بيشتري از ارزش لذ ت گرايي
بر مقاصد رفتاري مراجعان صنعت بانكداري دارد.

چكيده: كاركرد صادراتي شركت ها از جمله متغيرهايي است كه در متون بازاريابي بين الملل بر
آن تأكيد شده است. هدف اين مقاله اين است كه ميزان تأثيرگذاري رفتار شركت در بازارها ي
خارجي (تعداد بازار، تعهد صادرات ي و تطبي ق قيمت ) را بر كاركرد صادرات ي، بررس ي كند .
روش شناسي اين پژوهش كمي است و با رويكرد پيمايشي، نمونه اي شامل 37 شركت صادراتي
بررسي شده است. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه است كه روايي و پايايي آن تأييد شده
SmartPLS است. براي آزمون فرضي ههاي پژوهش از مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزار
استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد شركت هايي كه به بازارها ي خارجيشان
متعهدترند، در دستيابي به تطبيق قيمت صادرا تي موفق ترند . همچني ن اي ن شركت ها ، در
بازارهاي خارجي كاركرد صادراتي بهتري داشته اند. اين يافته ها همچن ين نشان م ي دهند كه
تطبيق قيمت صادراتي تأثير منفي بر كاركرد صادراتي دارد.

چكيده: بانك بيمه، به عنوان فروش محصولات بيمه اي از طريق بانك ه ا، يكي از مصاديق
فروش متقاطع از سوي نهادهاي مالي و خريد متقاطع از جانب مشتريان است. اين رويكرد با
افزايش رقابت و براي ايجاد يك سوپرماركت مالي به منظورِ تأمين همة نيازهاي مالي مشتريان
از يك ارائ هدهنده به شدت در حال رشد است. در اين راستا، نخست لازم است عواملي كه باعث
ايجاد انگيزه در مشتريان يك بانك براي خريد محصولات بيمه اي مي شود شناسايي گردد. اين
تحقيق توصيفي- پيمايشي است. هدف اصلي اين تحقيق شناسايي عوامل مؤثر بر تمايل
مشتريان براي خريد متقاطع بانك بيمه است. چارچوب نظري تحقيق بر مبناي مدل سورلي و
همكاران در سال 2008 ايجاد شده و بر اين اساس داراي 6 فرضيه است. نتايج بررسي ها نشان
داد تصوير بانك و اعتماد مشتريان به بانك به صورت مثبت و معناداري با تمايل به خريد
متقاطع بانك بيمه رابطه دارد. همچنين، ارزش دريافتي با رضايتمندي و رضايتمندي با تصوير و
اعتماد رابطة مثبت و معناداري دارند

چکیده
عمر جوان ترین سیستم هاي بازنشستگی در جهان و کشور ما از 30 سال گذشته است و با
توجه به تحولات جهانی و عدم تحقق فرضهاي زمان تأسیس این صندوقها، اکنون
مخاطرات زیادي فراروي این طرحها قرار دارد. سیستم هاي چندلایه در اغلب کشورهاي
جهان به عنوان رویکرد برتر اصلاحات بازنشستگی شناخته شده اند. خوشبختانه در کشور ما
نیز برقراري سیستم بازنشستگی چندلایه در قانون برنامه پنجم توسعه پیش بینی گردیده است.
به بخش خصوصی نیز اجازه ایجاد صندوق هاي بازنشستگی و رقابت با سایر بخش ها داده
شده است. بااین حال اگر پیش نیازهاي لازم وجود نداشته باشد انجام این اصلاحات مسلماً
محکوم به شکست است. هدف از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندي عوامل
تسهیلگر اجراي سیستم بازنشستگی چندلایه بوده است. براي پی بردن به معناداري عوامل
شناسایی شده، از دو روش آزمون ناپارامتریک دو جمله اي و تحلیل عاملی اکتشافی بهره
گرفته شده است. از تحلیل عاملی براي گروه بندي 43 متغیر شناسایی شده و از آزمون
فریدمن براي اولویت بندي این عوامل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که از
میان عوامل درون زا، ثبات مالی سیستم جدید و تقویت هیئت حاکمیت و از میان عوامل
برون زا، شرایط خاص کشور و شرایط اقتصاد کلان، مهم ترین عوامل مؤثر بر تسهیل اجراي
سیستم چندلایه شناخته شده اند

چكيده: موضوع ارزيابي عملكرد در سازمان تا آن حد اهميت يافته است كه صاحب نظران دانش
امروزه مديران بانك ها « آنچه را كه نتوان انداز هگيري نمود، نمي توان مديريت كرد » : مديريت معتقدند
جهت برنامه ريزي و اداره امور شعب خود نياز به اندازه گيري و ارزيابي عملكرد شعب دارند تا بتوانند
شعب خود را با يكديگر مقايسه كرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بنابراين، بانك ها،
به خصوص بانك هاي دولتي كه ازنظرساختاري حجيم هستند و بعضاً مسئوليت گردش وجوه دولت نيز
بر عهده آنان است، ارتقاءحتي يك درصد در برنامه هاي بهبودشان،كمك شايان توجهي به امرخدمات
رساني به مردم و هم مديريت بانك مي نمايد. بانك قوامين نيز در اين راستا همواره سعي در پايش
عملكرد خود داشته اما تاكنون فاقد يك مدل ارزيابي عملكرد مبتني بر پژوه شهاي انجام شده بوده
است. در اين مقاله قصد بر آن است تا مدلي جامع براي ارزيابي عملكرد بانك قوامين ارايه شود و پس
از تأييد مدل به ارزيابي عملكرد شعب شهر تهران پرداخته شود. اين مدل در سه بعد ارايه شده است اما
در نهايت دو بعد آن مورد تأييد قرار گرفت. از مهم ترين جنبه هاي نوآوري اين مقاله، توجه به بعد
رضايت مشتري و كاركنان همراه با شاخص هايي است كه به نوعي كمتر در صنعت بانكداري
كشوراستفاده شده است و به آ نها توجه شده است.

چكيده: ايجاد ارزش بهعنوان مقولهاي اساسي در بازاريابي مبتني بر ارزش، در بانك هاي تجاري
كشور به اندازه كافي مورد بررسي قرار نگرفته و مقياسي بومي براي سنجش آن توسعه نيافته است.
در اين مطالعه مقياسي بومي براي سنجش ايجاد ارزش در بانك هاي تجاري كشور و همچنين
بررسي وضعيت اين بانك ها بر اساس اين مقياس توسعه يافته است. اعتبار مقياس طراحي شدهاز
سوي 50 نفر از خبرگان تأييد شده است. مقياس تأييد شده از سوي خبرگان، در قالب يك
پرسشنامه دو صفحهاي از 300 نفر از مديران و كارشناسان بخش بينالمللي بانك هاي تجاري
كشور نظرسنجي شده است. يكي از يافتههاي اين مطالعه "مقياس بومي سنجش ايجاد ارزش در
بانك هاي تجاري كشور" است كه در آن نقش و اهميت مؤلفههاي اصلي بهترتيب ( 1) ارزش
ادراكي درون سازماني، ( 2) ارزش ادراكي رقبا، ( 3) ارزش ادراكي مشتري و ( 4) ارزش ادراكي
بازار است. يافته ديگر اين مطالعه نشان دهندهي وضعيت اين مقياس در بانك هاي مورد بررسي
است. بدين ترتيب كه وضعيت اين مقياس در بانك هاي تجاري ملي ايران، صادرات، ملت و سپه
مناسب بوده و تنها در بانك تجارت نامناسب است.