چكيده: در اين مقاله تأثير ريسك اعتباري بر سودآوري بانك هاي ايران بررسي شده است .
براي اندازه گيري ريسك اعتباري از نسبت هاي تسهيلات غيرجاري به كل تسهيلات و ذخير ة
مطالبات مشكوك الوصول به كل تسهيلات استفاده شده است. همچنين سودآوري با استفاده از
دو نسبت بازده دارايي ها و بازده حقوق صاحبان سهام اندازه گيري شده است . نمون ة پژوهش
شامل پانزده بانك و مؤسسة اعتباري تحت نظارت بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران طي
دورة زماني 82 تا 88 است. نتايج پژوهش نشان مي دهد ، بين ريسك اعتباري و سودآوري
بانك ها رابطة منفي معنا داري وجود دارد. رابطة يادشده را مي توان اين گونه تشريح كر د كه با
افزايش ريسك اعتباري، هزينة بانك ها افزايش يافته، بنابراين سودآوري آنها كاهش مي يابد. با
توجه به نتايج پژوهش مي توان نتيجه گرفت كه مديران سيستم بانكي براي افزايش سودآوري
مي بايست ريسك اعتباري مجموعة تحت مديريت خود را كنترل كنند.

چکیده: بسته بندی یکی از مؤثرترین ابزار بازاریابی در فروش بسیاری از محصولات به خصوص
محصولات مصرفی است. از آن جا که بسیاری از خریدها، به ویژه در فروشگاه های بزرگ و
زنجیره ای بدون برنامه ریزی قبلی انجام می گیرد، نقش بسته بندی در جلب توجه خریداران بسیار
مهم است. بسته ای می تواند در جذب مشتری موفق باشد که زیبا و ج ذّاب طراحی شود . عوامل
متعددی مانند رنگ؛ شکل؛ ساختار و غیره در جذابیت بسته بندی نقش دارند. به نظر م یرسد، یکی
از عواملی که بر جذابیت بسته بندی تأثیرگذار است، طراحی بسته بندی با استفاده از نسبت طلایی
1) نسبتی است که از تقسیم طول به عرض مستطیل ب هدست می آید . این / است. نسبت طلایی( 618
نسبت به وفور در طبیعت و برخی بناهای تاریخی یافت می شود. در این پژوهش، تأثیر نسبت طلایی
بر میزان جذابیت بسته بندی بررسی می شود. بدین منظور بسته هایی با نسبت طلایی با استفاده از
برنام هریزی غیرخطی مدل سازی شد و در کنار بست ههایی بدون نسبت طلایی قرار گرفت و از 400
نفر از مصرف کنندگان تهرانی نظر خواهی (مصاحبه ) شد . یافته های این پژوهش نشان داد ،
بسته بندی هایی که با نسبت طلایی طراحی شده باشند از نظر خریداران جذاب ب هنظر می رسند . در
عین حال نتایج نشان داد، جنسیت و سن تأثیری بر انتخاب بسته بندی های دارای نسبت طلایی
ندارند.

چکیده: قیمت یکی از چهار عنصر آمیخته بازاریابی است. یکی از تصمیم گیری های مهمی که هر
بنگاهی با آن روبه رو است، قیمتگذاری است، که میتواند در رسیدن به اهداف شرکت مؤثر باشد .
روشهای قیمتگذاری به طور کلی به روش های هزینهمحور و ارزشمحور تقسیم بندی می شوند . با
توجه به اینکه هزینه ی نهایی کالاهای اطلاعاتی صفر است، رو ش های قیمت گذاری این کالاها
ارزش محور است. در این پژوهش شیوههای قیمتگذاری شرکت امتیانایرانسل بررسی شده است .
روش و نوع پژوهش توصیفی پیمایشی است. جامعه ی آماری انتخاب شده، دو گروه دانشجویان و
فروشندگان هستند. تعداد نمونه برای هر گروه تعداد 384 نفر و روش نمونه گیری به صورت
تصادفی(ساده) است. نتایج پژوهش بر این است که رابطه ی بین تقاضای خدمت پیامک و مکالمه
مستقیم و مثبت است. با توجه به اینکه رابطه مستقیم است، سیاست بستهفروشی مناسب نیست . همچنین
کشش قیمتی تقاضا برای هر خدمت در هر گروه محاسبه شده است. مقدار کشش هر دو خدمت در هر
دو گروه کوچک تر از یک است، پس شرکت با افزایش قیمت میتواند به درآمد و سود بیشتری برسد.
پیشنهاد میشود، با توجه به اینکه مقدار کشش برای هر دو خدمت در گروه دانشجویان کوچ ک تر از
مقدار آن در گروه فروشندگان است و همچنین میانگین قیمت هر دو خدمت در گروه دانشجویان
بیشتر از مقدار میانگین برای گروه فروشندگان است، شرکت، راهبرد تبعیض قیمت در جه سه را به
بستهی قیمتگذاری خود اضافه کند. با توجه به اینکه هزین هی نهایی تولید خدمات این شرکت صفر
است، سیاست قیمت گذاری دو جزیی نیز میتواند به افزایش سود کمک کند . همچنین آثار مثبت
شبکه در تقاضای این خدمات وجود دارد.

چكيده: مديريت دانش مشتري يكي از مباحثي است كه در سال هاي اخير بسيار مورد توجه
بوده است. منافع و مزاياي مديريت دانش مشتري سبب ايجاد جاذبه نسبت به اين موضوع شده
اما به دليل بي توجهي به فاكتورهاي استقرار، بسياري از سازمان هايي كه مديريت دانش مشتري
را به كار برده اند، در استقرار اين مفهوم با مشكل مواجه شده اند. از سوي ديگر، پژوه ش هاي
اين حوزه از مديريت دانش مشتري، نگاه بخشي به اين موضوع داشت ه ان د. بنابراين، استقرار
مديريت دانش مشتري نيازمند چارچوبي است كه با به كارگيري نگاهي جامع، نواقص
پژوهش هاي فعلي را نيز برطرف سازد. با توجه به مشكلات موجود سازمان ها در زمينة استقرار
مديريت دانش مشتري و نواقص مطالعات موجود، اين پژوهش با به كارگيري روش آميخته، به
تدوين و تبيين چارچوب استقرار مديريت دانش مشتري پرداخته اس ت. نتايج اين پژوهش
مي تواند آگاهي پژوهشگران اين حوزه در خصوص اهداف، چالش ها، سازوكا رها و عوامل مؤثر بر
انتخاب آ نها و پيامدهاي استقرار مديريت دانش مشتري را افزايش دهد.

چكيده: از منظر نظري، معماري منابع انساني مفهوم جديدي است كه در چارچوب تحولات
حاصل از راه هاي هدايت نظام مديريت منابع انساني و طرح رويكردهاي جديد در رابطة بين
كاركنان با سازمان ها قابل بررسي است. با توجه به اينكه عوامل مؤثر بر عرضة چارچوب
معماري منابع انساني (اعم از بازدارنده و پي شبرنده) در محي طها و بسترهاي گوناگون و متفاوت
يا حداقل درجة اثرگذاري و اهميت آن ها متغير است در اين پژوهش، طراحي و عرضة چارچوبي
براي معماري منابع انساني با رويكرد راهبردي در صنعت نفت كشور مورد توجه قرارگرف ت . با
توجه به در دسترس نبودن مدلي كه بر اساس آن بتوان امكان عرضة چارچوب معماري منابع
انساني را مطالعه كرد، پس از بررسي متون نظري مربوط به اين موضوع، مهم ترين عوامل مؤثر
بر شكل گيري چارچوب معماري منابع انساني در نظام مديريت منابع انساني استخراج و با انجام
مصاحبه هاي اكتشافي تكميل شد. در گام بعد براي ساخت مدل امكا نسنجي مناسب، پانل از
خبرگان تشكيل و ابعاد، مؤلفه ها و شاخص هاي مورد نياز براي طراحي چارچوب معماري منابع
انساني مشخص شد.
واژ